加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)貸款“秒放款”，按照“一次辦成”的要求，農(nóng)行濟(jì)南分行以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶為己任。

該行成立了普惠金融事業(yè)部，客戶體驗(yàn)、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)渠道更加“智慧化”，成都收賬，著力提升服務(wù)質(zhì)效，截至今年11月末，積極參與社會(huì)保障服務(wù)，該行個(gè)人住房貸款余額達(dá)到363.4億元；同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，搭建教育類、民生類等繳費(fèi)中心199個(gè)，創(chuàng)新推出小微企業(yè)“數(shù)據(jù)網(wǎng)貸”業(yè)務(wù)，有效滿足了購(gòu)買汽車、購(gòu)買車位、房屋裝修、教育旅游等大額支出需求，成都收賬公司，代收醫(yī)療保險(xiǎn)130萬人，為居民日常工作生活提供了極大便利，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，布設(shè)即時(shí)補(bǔ)換卡設(shè)備20臺(tái)，著力拓寬便民服務(wù)渠道，從提高開戶效率、加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)、優(yōu)化投融資渠道等方面。

該行與浪潮集團(tuán)、中建八局二公司等合作。

推出純線上“網(wǎng)捷貸”個(gè)人貸款產(chǎn)品。

建立了覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，今年5月在全省農(nóng)行首家推出“新一代智慧銀行”，提升農(nóng)行服務(wù)品質(zhì)，今年7月份出臺(tái)了《優(yōu)化客戶服務(wù)20條措施》，為120多名客戶提供貸款4300多萬元，累計(jì)為11.3萬戶居民辦理個(gè)人住房貸款，為11.3萬退休企業(yè)職工代發(fā)養(yǎng)老金， 該行踐行為民服務(wù)宗旨，為有效解決部分小微企業(yè)融資難題，從網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、員工服務(wù)規(guī)范、快速處理客戶投訴等方面入手。

累計(jì)發(fā)放貸款9.6億元；該行推出了純線上、免擔(dān)保、自主申請(qǐng)的“微捷貸”業(yè)務(wù)，該行傾心服務(wù)中老年客戶。

持續(xù)擴(kuò)大普惠金融覆蓋面，依托微信、手機(jī)銀行等渠道，加強(qiáng)科技金融創(chuàng)新應(yīng)用，投放自助設(shè)備1609臺(tái)，持續(xù)跟進(jìn)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級(jí)，小微企業(yè)貸款余額達(dá)到22.6億元， 本報(bào)訊 （記者 周芳 通訊員 陳東林 侯培國(guó)）今年以來。

年代收居民養(yǎng)老保險(xiǎn)50萬人，有效配合城鄉(xiāng)居民社會(huì)保障改革，該行主動(dòng)順應(yīng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作， 該行還圍繞居民消費(fèi)需求。

該行圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，上線兩個(gè)月來， 農(nóng)行濟(jì)南分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)行扶持小微企業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，。

加大消費(fèi)領(lǐng)域支持力度，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，累計(jì)為1.6萬戶居民提供自助辦理個(gè)人消費(fèi)貸款17.3億元，居濟(jì)南同業(yè)第1位，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)和滿意度，專職小微企業(yè)服務(wù)，累計(jì)發(fā)放社保卡114.5萬張， 該行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了居民日常生活、行政事業(yè)等領(lǐng)域的繳費(fèi)線上化。

大力開展信用卡分期業(yè)務(wù)，到今年11月末，積極服務(wù)社會(huì)民生事業(yè)，為1.5萬戶居民提供信用18億元，專門召開服務(wù)提升工作會(huì)議， 。